Skal du flytte ditt nettsted?

Du forbinder kanskje flytting med flyttebil, esker fra IKEA, bæring og kasting av eiendeler som du ikke lengre trenger. Det er det praktiske. Så er det det administrative. Skatteetaten og Posten må få beskjed om at du flytter. Det finnes tjenester, som Flytteportalen, som hjelper oss i å formidle til andre at vi har beveget oss fra A til B.

Et burikkvindu som sier at forretningen har flyttet.
Et burikkvindu som sier at forretningen har flyttet.

For bedrifter er det viktig å fortelle kundene at man har flyttet og ikke minst hvor man befinner seg. Dette gjøres i butikkvinduer, i e-poster eller SMS-er, og ved å oppdatere digitale tjenester som egne nettsider og bedriftskataloger. Det beste for kundene ville vært en teleport, slik at man slipper å lete etter den nye adressen. Dessverre er teleportering kun noe som finnes på film, og det er ingenting i fysikkens verden som tilsier at dette kommer til å bli laget. På nett har vi luksusen av å faktisk «teleportere» kundene som kommer på «døra» til direkte til den nye «butikken» – uten at de merker det.

Flyttemelding til Google

Når man flytter et nettsted fra en publiseringsløsning til en annen, eller fra et domene til et annet, er det dessverre lett å glemme å sende «flyttemelding». Nettsider er indekserte i søkemotorer, lagret som bokmerker, og det finnes lenker til dem rundt omkring på det store nettet.

Skjermbilde av en 404-side hos Ryanair
Eksempel på en feilmelding hos Ryanair. Besøk med feilmeldinger konverterer dårlig. Unngå å gi kundene dine slike.

Manglende «flyttemeldinger» resulterer i feilmeldinger, ofte av typen 404. Noen er kryptiske. Noen er behjelpelige. Ingen liker feilmeldinger. Et besøk som starter med en feilmelding er et dårlig utgangspunkt. Et nettsted jeg jobber med har fire KPI-er. Det skal selge medlemskap, gavemedlemskap, informere om tjenester og skaffe ny salgsmuligheter. Deres feilside er pen, og har en gjennomtenkt tekst. Likevel konverterer 0 % av de besøkende som opplever en feilmelding, enten som første side eller i løpet av besøket sitt. Det er fordi feilmeldingen er felles for alle sider. Den forteller ikke noe om hvor den ny informasjonen kan finnes. Det blir som å skrive «Vi har flyttet» i et butikkvindu uten å skrive adressen. Google liker heller ikke når en URL-struktur plutselig er endret uten at de har fått beskjed.

Det kan gå galt

Et eksempel på dette var da Ryanair i 2014 lanserte sine nye nettsider. De hadde jobbet hardt for å forbedre bestilling av billetter. Enklere grensesnitt. Færre klikk. Kortere vei til mål. Før lanseringen var de høyt oppe i Google sine søketreff. For noen destinasjoner var de helt øverst. Etter lanseringen hadde rangeringen falt drastisk. Der de tidligere lå helt i toppen lå de nå ikke engang på topp 100. De gikk glipp av millioner av månedlige besøk og billettsalg. Årsaken var at de hadde glemt å sende «flyttemelding».

Husk å lag videresendinger

En fysisk flytting er fra A til B. Ferdig. På nettsider er det ikke så enkelt. Hver eneste underside og artikkel trenger sin egen lille «flyttemelding».

Selv om fysiske teleporter ikke finnes har vi digitale teleporter. Eller videresendinger som det heter. Google anbefaler å bruke slike.

Tenk deg at Norwegian kjøper Ryanair. Innhold på ryanair.com skal flyttes til norwegian.com. Flyttejobben settes i gang. ryanair.com, altså forsiden, videresendes til norwegian.com. Det er den enkle delen av jobben. Hva med trafikk som går til Ryanairs gavekort? Skal vi sende disse besøkende til Norwegians forside? Nei, da må brukeren på ny lete seg frem til seksjonen om gavekort hos Norwegian. Vi ønsker ikke at brukerne må tenke unødvendig. Det er mye bedre å «teleportere» dem direkte til gavekort hos Norwegian.

1000 videresendinger i siste liten

For store nettsteder kan det bli mange slike videresendinger fra A til B. Hundrevis og noen ganger tusenvis. Ofte kan vi slå flere videresendinger i sammen ved hjelp av regulære uttrykk. Hvordan videresendinger lages kan du lese mer om hos Moz. Selv om ditt CMS har funksjonalitet for å sette opp dette, anbefaler jeg at du heller setter dem opp direkte på webtjeneren. Da er det lettere å beholde dem om du skal bytte CMS.

I mange av prosjektene jeg har vært involvert i blir dessverre slike videresendinger glemt. Kunden har ikke spurt om det, og vi som leverandør har ikke estimert det i vårt tilbud. Da er det frustrerende å bli spurt om SEO noen dager før lansering:

«Er det noe vi bør tenke på før lansering?»

«Ja, vi må sende 1000 flyttemeldinger til Google.»

Ikke glem å teleportere kundene dine. Ikke gi dem låst dør og beskjeden «Eksisterer ikke» når de kommer til butikken din.

Har du forresten lest artikkelen Ta kontroll på feilmeldingene dine?

Facebook dreper nettstedet ditt

Min kollega Remi får forespørsler fra bedrifter om å lage enkle nettsteder. Han spurte meg om han heller burde anbefale dem å lage en god Facebookside, i stedet for å lage en nettside som ikke blir vedlikeholdt.

Dette fikk meg til å tenke. Mange har utdaterte nettsider, men er flinke på Facebook. Kjenner du deg igjen?

Du er ikke alene.

Viral Media skriver:

Det er bedre å ikke være på Facebook i det hele tatt, enn å være der – men ikke være til stede. En «død» facebookside kan være mer skadelig for bedriften enn til nytte.

Mitt svar til Remi, var i samme gate:

Det er bedre å ikke ha nettsider i det hele tatt, enn å ha utdaterte sider som kan være mer skadelig for bedriften enn til nytte.

Terskelen for å oppdatere Facebook er lavere enn å logge inn i publiseringsløsningen som du verken husker passordet til, eller husker hvordan fungerer. Du velger minste motstands vei. På Facebook får du umiddelbar respons fra dine kunder med kommentarer og tomler. Valget er enkelt.

I Stavanger finner du Ullandhaug Økologiske Gård som i tolv år har solgt mat, miljøvennlige husholdningsprodukter og naturkosmetikk. De har en fin og oppdatert side på Facebook. Toppbildet viser et utvalg av varene. Jeg ser at tre av mine venner liker butikken, og jeg får lyst å ta en tur. Det er lenge siden jeg var der nå.

Skjermbilde av Facebooksiden til Ullandhaug Økologiske Gård.
Fine og oppdaterte sider på Facebook. Jeg får lyst å besøke Ullandhaug Økologiske Gård.

På Facebook lenker de til sitt nettsted mat-med-mening.no. Sidene ser ut til å være fra 90-tallet. Det står riktignok at de er oppdatert i dag. Jeg tviler.

Skjermbilde av nettstedet Mat Med Mening.
Nettstedet Mat Med Mening fremstår gammeldags og utdatert.

Mitt råd til Økologiske Dagligvarer vil være å legge ned nettsidene, og kun fokusere på å fortelle verden om sine gode og meningsfulle produkter på Facebook.

Kun Facebook?

Noen har erkjent at Facebook som sin primære kommunikasjonskanal. Tegneserien Nemi sender all trafikk fra nemi.no til sin Facebookside. Er dette et alternativ for deg?

Fordeler

  • Du slipper dårlig samvittighet for å ikke holde nettsidene i live.
  • Du sparer penger. Drift og vedlikehold av nettsider koster.
  • Du slipper å lære deg webfaget.

Ulemper

  • Du går glipp av trafikk fra Google.
  • Innhold du publiserer har kort levetid.
  • Skal du ha unikt innhold i egne undersider (tabber) må innholdet ligge utenfor Facebook, på en ekstern løsning.
  • Du har ikke full kontroll. Facebook eier deg, og plutselig har konkurrenten din annonser på din side.
  • Du satser alle kort på én kanal. Du vet ikke hva Facebook gjør i morgen.

Hva med Google?

Ved å utelukkende satse på Facebook vender du ryggen til Google. Det kan være en dårlig idé. Interessen for Google er stabil høy. Dersom du jobber i en nisje kan det være lurt å satse på Google. Jobber du i et lite selskap i en bransje med store, tunge konkurrenter, kan kampen om Google-trafikken være for tung.

Uansett hva du går for vil jeg uansett anbefale deg å bruke Google My Business. Da vil du bli synlig, uten å nødvendigvis ha et nettsted. Fra Google My Business kan du sende kundene dine til din Facebook.

Dine kunder bestemmer

Det er behovet til kundene dine som bestemmer hvilke kanaler du skal satse på. Du trenger ikke en egen nettside for å fortelle kunden om åpningstidene. Ei heller adressen og telefonnummeret ditt. Du trenger et nettsted hvis du har en portefølje eller et arkiv med referanseprosjekter du vil skryte om. Spør dine kunder og potensielle kunder – hva forventer de av din digitale tilstedeværelse? Hvor vil de finne deg?

Anbefalingen min er dessverre ikke klokkeklar. Har du et nettsted som kun inneholder tekst om selskapet ditt, kontaktinformasjon, åpningstider og et bildegalleri? Da kan du vurdere Facebook. Vil du over tid bygge opp mengder med godt innhold, såkalt innholdsmarkedsføring, som skal være søkbart i Google? Få deg et godt nettsted. Mål og optimaliser.

Noen tanker til slutt

Jeg lever av å lage nettsider. Mine kunder har ofte behov som er vanskelige å tilfredsstille gjennom Facebook. Jeg er òg skeptisk til at Facebook får mer og mer makt. Den åpne og frie webben lukkes sakte igjen. Hossein Derakhshan skriver (fritt oversatt):

Den rike, mangfoldige webben jeg elsket, er døende.

Jobber du med web, er hans artikkel obligatorisk lesning.

Hva mener du? Kan det være en god anbefaling å droppe nettsider, og heller satse på Facebook? Har du eksempler på bedrifter som sender trafikken fra domenet til Facebook?

Kilder