Skal du flytte ditt nettsted?

Du forbinder kanskje flytting med flyttebil, esker fra IKEA, bæring og kasting av eiendeler som du ikke lengre trenger. Det er det praktiske. Så er det det administrative. Skatteetaten og Posten må få beskjed om at du flytter. Det finnes tjenester, som Flytteportalen, som hjelper oss i å formidle til andre at vi har beveget oss fra A til B.

Et burikkvindu som sier at forretningen har flyttet.
Et burikkvindu som sier at forretningen har flyttet.

For bedrifter er det viktig å fortelle kundene at man har flyttet og ikke minst hvor man befinner seg. Dette gjøres i butikkvinduer, i e-poster eller SMS-er, og ved å oppdatere digitale tjenester som egne nettsider og bedriftskataloger. Det beste for kundene ville vært en teleport, slik at man slipper å lete etter den nye adressen. Dessverre er teleportering kun noe som finnes på film, og det er ingenting i fysikkens verden som tilsier at dette kommer til å bli laget. På nett har vi luksusen av å faktisk «teleportere» kundene som kommer på «døra» til direkte til den nye «butikken» – uten at de merker det.

Flyttemelding til Google

Når man flytter et nettsted fra en publiseringsløsning til en annen, eller fra et domene til et annet, er det dessverre lett å glemme å sende «flyttemelding». Nettsider er indekserte i søkemotorer, lagret som bokmerker, og det finnes lenker til dem rundt omkring på det store nettet.

Skjermbilde av en 404-side hos Ryanair
Eksempel på en feilmelding hos Ryanair. Besøk med feilmeldinger konverterer dårlig. Unngå å gi kundene dine slike.

Manglende «flyttemeldinger» resulterer i feilmeldinger, ofte av typen 404. Noen er kryptiske. Noen er behjelpelige. Ingen liker feilmeldinger. Et besøk som starter med en feilmelding er et dårlig utgangspunkt. Et nettsted jeg jobber med har fire KPI-er. Det skal selge medlemskap, gavemedlemskap, informere om tjenester og skaffe ny salgsmuligheter. Deres feilside er pen, og har en gjennomtenkt tekst. Likevel konverterer 0 % av de besøkende som opplever en feilmelding, enten som første side eller i løpet av besøket sitt. Det er fordi feilmeldingen er felles for alle sider. Den forteller ikke noe om hvor den ny informasjonen kan finnes. Det blir som å skrive «Vi har flyttet» i et butikkvindu uten å skrive adressen. Google liker heller ikke når en URL-struktur plutselig er endret uten at de har fått beskjed.

Det kan gå galt

Et eksempel på dette var da Ryanair i 2014 lanserte sine nye nettsider. De hadde jobbet hardt for å forbedre bestilling av billetter. Enklere grensesnitt. Færre klikk. Kortere vei til mål. Før lanseringen var de høyt oppe i Google sine søketreff. For noen destinasjoner var de helt øverst. Etter lanseringen hadde rangeringen falt drastisk. Der de tidligere lå helt i toppen lå de nå ikke engang på topp 100. De gikk glipp av millioner av månedlige besøk og billettsalg. Årsaken var at de hadde glemt å sende «flyttemelding».

Husk å lag videresendinger

En fysisk flytting er fra A til B. Ferdig. På nettsider er det ikke så enkelt. Hver eneste underside og artikkel trenger sin egen lille «flyttemelding».

Selv om fysiske teleporter ikke finnes har vi digitale teleporter. Eller videresendinger som det heter. Google anbefaler å bruke slike.

Tenk deg at Norwegian kjøper Ryanair. Innhold på ryanair.com skal flyttes til norwegian.com. Flyttejobben settes i gang. ryanair.com, altså forsiden, videresendes til norwegian.com. Det er den enkle delen av jobben. Hva med trafikk som går til Ryanairs gavekort? Skal vi sende disse besøkende til Norwegians forside? Nei, da må brukeren på ny lete seg frem til seksjonen om gavekort hos Norwegian. Vi ønsker ikke at brukerne må tenke unødvendig. Det er mye bedre å «teleportere» dem direkte til gavekort hos Norwegian.

1000 videresendinger i siste liten

For store nettsteder kan det bli mange slike videresendinger fra A til B. Hundrevis og noen ganger tusenvis. Ofte kan vi slå flere videresendinger i sammen ved hjelp av regulære uttrykk. Hvordan videresendinger lages kan du lese mer om hos Moz. Selv om ditt CMS har funksjonalitet for å sette opp dette, anbefaler jeg at du heller setter dem opp direkte på webtjeneren. Da er det lettere å beholde dem om du skal bytte CMS.

I mange av prosjektene jeg har vært involvert i blir dessverre slike videresendinger glemt. Kunden har ikke spurt om det, og vi som leverandør har ikke estimert det i vårt tilbud. Da er det frustrerende å bli spurt om SEO noen dager før lansering:

«Er det noe vi bør tenke på før lansering?»

«Ja, vi må sende 1000 flyttemeldinger til Google.»

Ikke glem å teleportere kundene dine. Ikke gi dem låst dør og beskjeden «Eksisterer ikke» når de kommer til butikken din.

Har du forresten lest artikkelen Ta kontroll på feilmeldingene dine?